Devoluciones

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario tiene 14 días para desistir de la compra sin justificación. Debe notificar a DPK Store su decisión de desistir y puede usar el formulario proporcionado. DPK Store reembolsará los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador, excepto en casos de error en el envío o rotura. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial. El Usuario debe devolver los productos a DPK Store en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento, asumiendo el coste directo de devolución. Se reconocen excepciones al derecho de desistimiento según lo establecido en la legislación vigente.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Si el Usuario recibe un producto defectuoso o incorrecto, debe contactar inmediatamente a DPK Store. Se le indicará cómo proceder con la devolución. Una vez devueltos, se examinarán y se informará al Usuario sobre el reembolso o la sustitución. El reembolso o sustitución se realizará dentro de los 14 días posteriores a la confirmación por correo electrónico. Se reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío y devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los derechos del Usuario están protegidos por la legislación vigente.

Garantías

El Usuario cuenta con garantías legales sobre los productos adquiridos a través de este Sitio Web. DPK Store responde por la falta de conformidad de los productos durante tres años desde la entrega. Los productos se consideran conformes si cumplen con la descripción proporcionada, son aptos para su uso habitual y tienen la calidad esperada. En caso de falta de conformidad, el Usuario debe seguir el procedimiento indicado en la sección de Devolución de productos defectuosos o error en el envío. Algunos productos podrían tener características no uniformes debido al material utilizado, lo cual no se considera un defecto. Si el producto es de una marca externa, el Usuario puede contactar directamente al fabricante durante tres años desde la entrega. Se recomienda conservar toda la información relacionada con la garantía de los productos.